Описание терминов

Клиент – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет заказы в интернет-магазине https://shop.cartelfrida.com и\или является получателем заказываемых Товара\ов, которые были приобретены в интернет-магазине https://shop.cartelfrida.com.

Интернет-магазин – Сайт в интернете, имеющий адрес  https://shop.cartelfrida.com и принадлежащий продавцу. В интернет-магазине Клиентам для оформления предлагается товар Продавца, а так же условия оплаты и доставки заказанного товара в соответствии с доступными вариантами.

Сайт – https://shop.cartelfrida.com

Товар – материальная единица, которая находится в товарном обороте и предложена к продаже на сайте.

Заказ — В надлежащем виде оформленное требование Клиента на доставку товара, который выбрал Клиент на сайте на указанный Клиентом адрес.

Служба доставки — Сторонняя служба, находящаяся в партнёрских отношениях с Продавцом, которая осуществляет контроль услуг третьих лиц по доставке заказов Клиентам.

Служба обслуживания клиентов – Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль и обработку заказов сделанных Клиентом на сайте.

Внешний сайт – другие сайты в сети интернет, ссылки на которые размещены на сайте https://shop.cartelfrida.com

1. Общие условия

— Владельцем и администратором сайта является ИП Беркутова Наталья Николаевна

— Заказывая товар через интернет-магазин https://shop.cartelfrida.com, Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее в тексте Условия), которые изъяснены далее.

— Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно с Гражданским Законом РФ.

— Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

— Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

— Свое согласие с настоящими Условиями, Клиент выражает, оформляя заказ на сайте, поставив галочку «Я согласен с условиями Использования» и нажав на кнопку «Продолжить».

2. Регистрация

— Оформление заказа доступно Клиенту только после регистрации на сайте.

— Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в регистрационной форме.

— Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли или есть подозрения использования их третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с адреса указанного при регистрации.

3. Оформления Заказа и сроки его выполнения

— Клиент может оформить заказ добавив желаемый товар в корзину и выбрав пункт «Оформление заказа».

— Оформляя Заказ, Клиент указывает нижеследующую информацию: Имя, фамилия Клиента и/или Получателя Заказа, Адрес доставки, Контактный телефон, Адрес электронной почты

— После успешного завершения оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о Статусе его заказа. Статус заказа указывает на то, на каком этапе обработки находиться заказ Клиента.

— Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им при регистрации на сайте, либо по телефону. Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца, или аннулировать данную позицию в заказе, или в качестве альтернативного решения принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет в надлежащем количестве на складе продавца, либо заказав похожий по характеристикам товар, предлагаемый Продавцом в качестве альтернативы. Если клиент не согласовал свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.

— Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки осуществляющей доставку данного заказа и на прямую не зависит от Продавца.

— Информационные материалы, которые размещены на сайте не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму). Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара. Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара оформляя заказ.

— В случае, когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе при независящих от Продавца обстоятельствах, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента отослав извещение на адрес электронной почты который Клиент указал при регистрации на сайте, либо связавшись с Клиентом по телефону.

— В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа возвращается Клиенту.

4. Доставка

— Доставка Товара ограничена территорией РФ, Белоруссии и Казахстана.

— Продавец делает все от него зависящее, чтобы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставки Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.

— Расчет стоимости доставки каждого Товара производится из характеристик веса, размеров товара, расчета количества конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях только от вида доставки и указывается на  этапе оформления Заказа на сайте.

— Доставленный Заказ передается Клиенту или персоне, которая указана в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или персоны указанной в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается персоне, которая может предъявить документ подтверждающий оплату Заказа.

— Во избежание возможного мошенничества и выполнения, взятых на себя обязательств Продавцом, во время доставки оплаченного Заказа, лицо, которое осуществляет доставку Заказа вправе потребовать документы удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа, в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации (в т.ч. то, что данная информация будет собрана, обработана и сохранена в соответствии с Ф.З. N 152-ФЗ «О персональных данных»)

5. Оплата товара

— Цена Товара указывается на сайте, включая НДС. В случае если на сайте была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента чтобы скорректировать, удалить или подтвердить Заказ Клиента в соответствии с актуальной стоимостью. Если связаться с клиентом не представляется возможным, упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.

— Виды и порядок оплаты зависят от вида товара и доступны на сайте в разделе «Оплата» при оформлении заказа.

— Заказ принимается на дальнейшую обработку только после телефонного подтверждения заказа представителем Продавца либо проведения оплаты через сайт. Заказанный Товар предварительно не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца на момент оформления. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа, о чем Продавец сообщит Покупателю по электронной почте.

— Продавец имеет право предоставлять Клиенту скидки на Товар и предлагать Клиенту участвовать в рекламных акциях, связанных с продажей товара. Виды актуальных скидок, бонусов, порядок их начисления и условия  проведения акций в случае наличия таковых указываются на сайте https://shop.cartelfrida.com. Продавец имеет право изменять их в одностороннем порядке.

6. Возврат товара

— Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только в том случае если у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, пломбы (если таковые имеются), а также защитная пленка (например, на экране того или иного электронного устройства) и документ, который подтверждает факт покупки данного товара у Продавца.

— Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом купившим его.

— В случае, если клиент отказывается от Товара. Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимость доставки данного товара, не позже 10 дней после того как Продавец получил от Клиента товар, заявление в письменном виде заверенное подписью Клиента, содержащее данные Клиента и копию документа, удостоверяющего личность клиента (паспорт РФ) и копию документов, подтверждающих покупку данного товара у Продавца.

— Согласно закону о Защите прав потребителей Продавец имеет право отказать, покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны пломбы, сорвана защитная пленка (например, на экране электронного устройства), заметны незначительные следы использования, например царапины, следы посторонних вещества и/или подобные дефекты.

— Клиент имеет право в течение 14 дней со дня получения товара, не включая день покупки, обменять приобретенный товар на аналогичный, если данный товар не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером или комплектацией при условии что сохранены внешний вид Товара, потребительских свойств и его оригинальная упаковка, (если таковые имеются), а также защитная пленка (например, на экране электронного устройства). За доставкуоригинального товара Продавцу и доставку аналогичного товара Клиенту взимается дополнительная плата.

— Если в момент возвращения Клиентом Товара на замену у Продавца нет в наличии аналогичного Товара, Клиент имеет право отказаться от выполнения данных Условий и требовать возврата стоимости Товара. Продавец обязуется выплатить указанную сумму за возвращенный Товар в течение 10 дней со дня получения возвращенного Товара Продавцом, заявления в письменном виде заверенного подписью Клиента, содержащего данные Клиента и копию документа, удостоверяющего личность клиента (паспорт РФ), а так же копию документов, подтверждающих покупку данного товара у Продавца.

— Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, который клиент использовал при оплате Заказа, или же после письменного заявления от Клиента, денежные средства могут быть перечислены на указанные Клиентом реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.

— Клиент имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества, Производителю или Продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за данный Товар, в течении всего гарантийного срока, или если конкретный срок не указан, в течении срока не превышающего 1 год в случае нетронутых заводских пломб, отсутствия нарушения условий эксплуатации товара и отсутствия порчи товара по вине Клиента. Подтверждение наличия заводского брака в товаре производится путём проведения независимой  экспертизы, проводимой лицом, уполномоченным Продавцом. В случае, если заводской брак и\или ненадлежащее качество товара будет подтверждено экспертизой, Клиент имеет право требовать замены Товара несоответствующего качества на аналогичный или требовать устранения в нем данных неполадок.

— В случае, когда возврат денежных средств Клиенту происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную в документах о приобретении товара сумму тем способом, который клиент использовал при оплате Заказа, при условии, что Продавец имеет такую возможность на момент осуществления возврата.

8. Гарантии и ответственность

— Продавец не несет ответственности за ущерб нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.

— Продавец не несет ответственности за содержание и функциональность внешних сайтов.

— Продавец имеет право, отдать или каким либо другим образом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.

— Клиент приобретает товар для личного пользования и обязуется не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях (перепродажа) не согласовав предварительно свои действия с Продавцом.

9. Конфиденциальность и безопасность личной информации

— Предоставление личной информации производится Клиентом на добровольной основе.

— Регистрируясь на сайте, клиент предоставляет ниже следующую информацию: Имя, Фамилию; Адрес электронной почты; Номер контактного телефона; Адрес доставки товаров; Пароль доступа к сайту. — Использование информации предоставляемой Клиентом Продавцу.

— Продавец использует информацию Клиента в целях: Регистрации Клиента на сайте; Выполнения своих обязательств перед клиентом (в т.ч. осуществления доставки товаров); Оценки и анализа работы сайта; Определения победителей в акциях, которые проводил Продавец, а так же информирования клиента о новых товарах\услугах, проведения рекламных акций и распродаж.

— Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации Клиента агентам и третьим лицам, которые действуют согласно договору с Продавцом в целях выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом.

— Продавец имеет право использовать технологию «Куки». «Куки» не содержит конфиденциальной информации и не передается третьим лицам.

— Продавец не несет ответственности за информацию предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

10. Другие условия

— Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

— В случае возникновения, каких либо вопросов и претензий Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по телефону или, воспользовавшись формой «Обратная связь». Все возникшие споры, стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ с рассмотрением на территории Санкт-Петербурга

— Если суд признает не действительным, какой либо пункт из упомянутых Условий, это не означает недействительным остальные пункты данных Условий.